成立14年,通信始終致力于企業通信產品的研發、銷售與運營服務,擁有完善的自主研發體系,數十項技術獲國家專利認證,并形成一套企業私有通信綜合解決方案。
2019,通信的“變”與“不變”
在黃瑜看來,2019年通信的“變”表現在三個方面。
首先是產品方面,從產品的單一性,到標準化,再到個性化的轉變。“通信是做企業通信接入服務的,去年,通信豐富了產品線,推出了熱線錄音、云總機、云客服、移動云坐席等產品和功能。2019年,我們主推語音平臺,專門服務中大型企業,還進行了定制化和個性化的開發。”黃瑜舉例道,“比如貝殼導航項目,它有很多供應商,通信耗時近4個月打造出與所有供應商融合的接口來完成合作,這對通信來說是一個突破,未來我們也將朝這個趨勢發展。”
第二是資源優勢凸顯。“今年通信行業發揮了很多自主性,通信的客戶沒有受到政策的影響,在這個時間段所有客戶既能正常使用碼號資源,又能充分滿足大客戶的需求,充分凸顯出通信的資源優勢。”黃瑜表示。
第三是合作上的突破。通信目前承擔著30萬在線客戶的服務與維護,并根據不同生態和不同行業細分,打造出通信獨有的企業圈。黃瑜指出:“尤其是與阿里釘釘和中企動力的合作,效果非常明顯,通信的通信能力與它們的平臺相結合,為中小客戶提供打包的融合產品,未來也希望能有更多的合作伙伴一起為企業提供更好的產品和服務。”
“在整個社會扁平化和碎片化之后,婕斯通信的連接也變得更加多樣化,我們的產品始終服務于應用。比如進入阿里釘釘的生態,會去做很輕量級的應用,盡量涉及面更廣。整個社會的發展趨勢也是云化的,所以我們把所有的服務都全IP化、全云化了。”
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